Häufig gestellte Fragen

• Muss ich Zollgebühren bezahlen?

In den meisten Fällen werden keine Zollgebühren erhoben. In seltenen Fällen müssen Sie möglicherweise Bearbeitungsgebühren und Steuern zahlen, wenn Ihre Bestellung durch den Zoll geht. Alle Gebühren für das Paket müssen von der Person bezahlt werden, die das Paket erhält. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch sie sein werden, da Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land unterschiedlich sind.

• Wohin versenden Sie?

Wir bieten in die meisten Länder weltweit kostenlosen Versand an.

Leider können wir nicht in diese Länder liefern:

Afghanistan, Angola, Argentinien, Aruba, Ascension Island, Bangladesch, Weißrussland, Bermuda, Bolivien, Botsuana, Brunei, Kaimaninseln, Chile, Kongo-Brazzaville, Kongo-Kinshasa, Cookinseln, Costa Rica, Curaçao, Ecuador, Ägypten, Falklandinseln, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gibraltar, Grönland, Guatemala, Guernsey, Honduras, Indien, Irak, Jamaika, Kasachstan, Kenia, Kosovo, Liberia, Malediven, Mali, Martinique, Mongolei, Montenegro, Namibia, Nepal, Neukaledonien, Mazedonien, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Panama, Peru, Philippinen, Ruanda, Serbien, Seychellen, Somalia, Südsudan, Sri Lanka, Trinidad und Tobago, Tristan da Cunha, Uruguay, Usbekistan

• Wie lange dauert es, bis der Express kommt?

Normalerweise dauert es 5-10 Werktage, bis Ihre Bestellung ab Versand eintrifft. In manchen Fällen kann es jedoch je nach Land bis zu 3 Wochen dauern, bis Ihr Schmuck eintrifft.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintrifft, senden Sie bitte eine E-Mail an support@jewelrydecorner.com oder senden Sie uns hier eine Nachricht und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

• Kann ich meine Bestellung stornieren oder verlängern? Oder meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, einschließlich Anpassungen und Stornierungen, oder Ihre Lieferadresse ändern möchten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Bemühungen unseres Teams, Artikel so schnell wie möglich zu versenden, Ihre Bestellung möglicherweise nicht auf Anfrage stornieren oder verlängern können.

• Meine Bestellung hat Verspätung. Wann werde ich sie erhalten?

In seltenen Fällen kann die Lieferzeit die oben angegebene Standardlieferzeit überschreiten. Die meisten Verzögerungen werden durch den Zoll verursacht, auf den wir leider keinen Einfluss haben. Aber keine Sorge, wir sorgen dafür, dass Sie Ihr Paket erhalten.

Sollte Ihr Paket aus irgendeinem Grund verloren gehen, senden wir Ihnen stets kostenlos ein neues Paket oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail an: support@jewelrydecorner.com

• Was soll ich tun, wenn mein Schmuck defekt ist oder ich das falsche Paket erhalten habe?

Zunächst einmal möchten wir uns entschuldigen! Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des defekten oder falschen Teils an support@jewelrydecorner.com . Unser Kundenzufriedenheitsteam hilft Ihnen gerne weiter!

• Kann ich das Produkt zurückgeben?

Ja, wir akzeptieren die Rücksendung aller Artikel. Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn Sie also einen Artikel zurückgeben möchten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, damit Sie problemlos einkaufen können.

*Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, wie Sie ihn erhalten haben, und dass das Identifikationsetikett und das Siegel intakt sind.

*Aus hygienischen Gründen werden bereits getragene Ohrringe nicht zurückgenommen.

• Wie kann ich das Produkt zurückgeben?

Wenn Sie Schmuck zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@jewelrydecorner.com. Wir arrangieren die Rücksendung für Sie.

• Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Bitte beachten Sie, dass das System zur ursprünglichen Zahlungsmethode zurückkehrt und Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wird. Bei Banken oder Kreditkartenunternehmen kann die Bearbeitung hingegen 3-5 Werktage dauern.