Política de envíos

Política de envío

A continuación, incluimos respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes. ¿No encuentra la respuesta que necesita? Envíenos un mensaje a support@jewelrydecorner.com

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Sabemos que quieres tu nueva Jewelry De Corner lo antes posible (¡no te podemos culpar!). Ofrecemos envío estándar GRATUITO a la mayoría de los países para que no tengas que pagar costos de envío innecesarios. Además, utilizamos envío con seguimiento para todos los pedidos para que puedas ver exactamente dónde se encuentra tu pedido en cualquier momento.

Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados y pueden variar dependiendo de factores externos como el procesamiento de aduanas y los servicios postales locales.

*Durante períodos de vacaciones como Black Friday, Cyber ​​Monday y Navidad puede haber un ligero aumento en el tiempo de envío debido a la alta demanda y los pedidos realizados.

¿Realizan envíos de productos a nivel internacional?
Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países del mundo.

Lamentablemente no podemos realizar envíos a estos países:
Afganistán, Angola, Argentina, Aruba, Ascensión, Bangladesh, Bielorrusia, Bermudas, Bolivia, Botsuana, Brunei, Islas Caimán, Chile, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Islas Cook, Costa Rica, Curazao, Ecuador, Egipto, Islas Malvinas, Fiyi, Polinesia Francesa, Gibraltar, Groenlandia, Guatemala, Guernsey, Honduras, India, Irak, Jamaica, Kazajistán, Kenia, Kosovo, Liberia, Maldivas, Mali, Martinica, Mongolia, Montenegro, Namibia, Nepal, Nueva Caledonia, Macedonia, Pakistán, Territorios Palestinos, Panamá, Perú, Filipinas, Ruanda, Serbia, Seychelles, Somalia, Sudán del Sur, Sri Lanka, Trinidad y Tobago, Tristán de Acuña, Uruguay, Uzbekistán

¿Qué tan segura está mi información personal?
Joyería De Corner ^TM se adhiere con los más altos estándares de la industria para proteger su información personal con las mejores soluciones de seguridad. La información de su tarjeta de crédito y sus datos personales se cifran durante la transmisión mediante SSL (tecnología de capa de conexión segura), que se utiliza ampliamente en Internet para procesar pagos de forma segura.

¿Puedo modificar mi pedido?
Trabajamos muy rápido al procesar los pedidos para asegurarnos de que los recibas lo antes posible, por lo que si necesitas modificar tu pedido después de haberlo realizado, es posible que ya se haya enviado. Sin embargo, envíanos un correo electrónico lo antes posible a support@jewelrydecorner.com ¡Para ver si es posible modificar su pedido y haremos todo lo posible!

¿Puedo cancelar mi pedido?
Si ha realizado su pedido dentro de las 24 horas, envíe un correo electrónico a support@jewelrydecorner.com y podremos cancelar su pedido y emitirle un reembolso completo. Lamentablemente, no es posible cancelar su pedido después de 24 horas, ya que nuestro almacén ya habrá procesado su pedido.

¡He introducido una dirección incorrecta!
Si ha escrito mal o ha completado automáticamente su dirección de forma incorrecta, envíenos un correo electrónico lo antes posible a support@jewelrydecorner.com y proporcione su nueva dirección.

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
En muy raras ocasiones, la entrega puede demorar más que el tiempo de envío estándar indicado anteriormente. La mayoría de los retrasos se deben a la aduana, que, lamentablemente, no podemos controlar. Pero no te preocupes, nos aseguraremos de que recibas tu paquete :)

¿Mis artículos vendrán juntos?
Nos esforzamos por enviar únicamente pedidos completos. Sin embargo, en casos particulares, su pedido puede dividirse en varios paquetes. Esto se debe principalmente a la ubicación de los diferentes almacenes de suministro. En este caso, se le proporcionarán dos o más números de seguimiento. No se asuste si no recibe todos sus artículos a la vez... ¡los recibirá! :)

En la mayoría de los casos, no se aplican tarifas aduaneras. En algunos casos excepcionales, es posible que se le cobren tarifas de manejo e impuestos cuando su pedido pase por la aduana. Cualquier cargo sobre un paquete debe ser pagado por la persona que recibe el paquete (esto también se aplica a los clientes minoristas y mayoristas). Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían ampliamente de un país a otro.

¿Puedo devolver mi pedido?
Si desea devolver sus joyas, envíe un correo electrónico a support@jewelrydecorner.com para organizar la devolución. Nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días, por lo que le rogamos que nos informe dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo si desea devolverlo y le reembolsaremos el importe íntegro para que pueda comprar sin preocupaciones.

¡Mi artículo llegó dañado!
En primer lugar, ¡lamentamos mucho escuchar esto! Enviamos todos los pedidos con bolsas de burbujas y cajas de regalo para proteger las joyas, pero en los casos excepcionales en que su(s) artículo(s) llegue(n) dañado(s), envíenos un correo electrónico a support@jewelrydecorner.com y le enviaremos de inmediato un nuevo pedido completamente gratis.

¿Cómo se empaquetan las joyas?
Enviamos todas las joyas en nuestras cajas de regalo negras personalizadas. A veces, varios artículos pueden venir en una caja de regalo negra. Cada artículo se coloca dentro de bolsas individuales transparentes con cierre hermético para garantizar que estén seguros y protegidos durante el viaje. Si desea que cada artículo venga en cajas de regalo negras personalizadas separadas con una bolsa de regalo, compre "Embalaje de regalo" como complemento antes de realizar el pago.